Generalità

Tutti i calcoli, le offerte e le transazioni sono regolati esclusivamente dalle seguenti condizioni di fornitura. Con il conferimento dell'ordine, l'acquirente le riconosce integralmente, anche qualora le proprie condizioni d'acquisto differiscano da queste ultime e non vi sia stata da parte nostra alcuna obiezione in merito. Qualsiasi deroga a queste condizioni richiede la nostra conferma scritta.

Offerte

Le nostre offerte sono senza impegno. Esse diventano vincolanti solo con la conferma d'ordine scritta da parte Vostra. I prezzi indicati sono prezzi del giorno. Qualora tra l'invio della nostra conferma d'ordine e la consegna della merce intervengano variazioni di costo, siamo autorizzati ad applicare un supplemento di prezzo pari ai costi effettivamente sostenuti.

Termini di Consegna

I tempi di consegna stimati possono variare e vengono comunicati con la nostra conferma d'ordine. Sono ammesse consegne parziali. Le date di spedizione comunicate sono le date in cui la merce è pronta per la spedizione, non i termini di consegna.

Dazi e Imposte Doganali*

I prezzi includono i dazi e le imposte vigenti al momento della formulazione dell'offerta o della conferma d'ordine. Qualora, entro la data di consegna, intervengano modifiche alle disposizioni di legge o doganali che comportino costi aggiuntivi — come dazi, imposte all'importazione o altri oneri pubblici (in particolare per le importazioni da paesi terzi) — tali costi aggiuntivi saranno a carico dell'acquirente.

Condizioni di Pagamento

Il pagamento dell'importo fatturato deve essere effettuato entro i termini di pagamento concordati, senza alcuna detrazione. Le spese di cambio sono in ogni caso a carico del traente. Non ci assumiamo alcuna responsabilità per la tempestiva presentazione o per il protesto. In caso di ritardo nel pagamento, sono dovuti interessi di mora pari al 2% sopra il tasso di sconto bancario vigente. La data di pagamento è quella in cui l'importo è a nostra disposizione. I mezzi di pagamento diversi dal contante e dal bonifico bancario vengono accettati solo con riserva. Il rischio relativo alla trasmissione dell'importo fatturato è a carico dell'acquirente. I nostri dipendenti sono autorizzati al ritiro del pagamento soltanto previa presentazione di una fattura da noi quietanzata, a partire dalla data della quietanza. Qualora la situazione patrimoniale dell'acquirente subisca un noto peggioramento o questi incorra in un ritardo di pagamento, l'acquirente è obbligato, su nostra richiesta, a pagare immediatamente tutti i crediti e le cambiali, anche quelli non ancora scaduti, oppure a fornire adeguate garanzie. I debiti comprendono anche le materie prime e i prodotti finiti e semilavorati relativi alle forniture ancora in sospeso. Fino al pagamento integrale di tutti gli importi fatturati comprensivi degli interessi di mora, non siamo tenuti ad effettuare ulteriori forniture nell'ambito di alcun contratto in corso. La compensazione con controcrediti contestati rispetto agli importi fatturati scaduti, nonché detrazioni di qualsiasi genere, non sono ammesse. In particolare, l'acquirente non è autorizzato a trattenere il pagamento degli importi fatturati scaduti in caso di contestazione sulla merce in attesa di chiarimento, né a ridurre autonomamente gli importi delle fatture. Salvo diversa indicazione sul fronte di una fattura o conferma d'ordine del venditore, si applicano le seguenti condizioni di pagamento: netto 30 giorni dalla data della fattura; i prezzi si intendono Franco Fabbrica del venditore (INCOTERMS 2010); e i prezzi non includono imposte, trasporti, spese di gestione, dazi doganali o oneri analoghi, il cui pagamento è di esclusiva competenza dell'acquirente. Nel caso di una vendita EX WORKS, il cliente si impegna a provvedere al ritiro della merce non appena questa è disponibile. A partire dalla seconda settimana successiva alla messa a disposizione, sono dovuti i costi di magazzinaggio e assicurazione. Tali costi sono i seguenti: 30 € al giorno per metro cubo di merce imballata, oltre a un premio assicurativo aggiuntivo mensile dello 0,5% del valore di vendita. La durata massima di stoccaggio è di 6 mesi. Allo scadere di tale termine, DIVUS si riserva il diritto di trattenere o rivendere la merce.

Software

DIVUS GmbH utilizza nei propri prodotti software open source, ad esempio il sistema operativo Linux e il relativo kernel. Questi componenti software sono concessi in licenza in base a determinate licenze, tra cui le seguenti: GNU General Public License (GPL) GNU Lesser General Public License (LGPL). Se siete in possesso di uno dei nostri prodotti, potete richiedere a DIVUS GmbH, per un periodo di tre anni dall'ultima data di produzione, il codice sorgente dei componenti software concessi in licenza ai sensi della GNU General Public License o della GNU Lesser General Public License, e utilizzarlo, distribuirlo e modificarlo in conformità alle rispettive licenze. Si prega di tenere presente che il riutilizzo del codice sorgente rilasciato da DIVUS GmbH non è garantito e che DIVUS GmbH non si assume alcuna responsabilità per il codice sorgente. Non ci assumiamo alcuna responsabilità per i danni causati da modifiche (aggiunte/cancellazioni) al software di questo prodotto da parte di terzi (o di persone autorizzate da DIVUS GmbH). Per ulteriori informazioni, si prega di contattare il nostro servizio di supporto: support(a)divus.eu.

Riserva di Proprietà

Tutte le nostre forniture vengono effettuate esclusivamente con riserva di proprietà. La merce rimane di nostra proprietà fino al suo riscatto. La proprietà si trasferisce all'acquirente solo quando questi avrà estinto tutti i propri obblighi nei nostri confronti, indipendentemente dal titolo giuridico, e in particolare il saldo del conto corrente. Ciò vale anche qualora il prezzo d'acquisto venga pagato per specifiche forniture di merce. Il fatto che noi riprenda la merce in virtù della riserva di proprietà non costituisce, di norma, un recesso dal contratto.

Trasferimento del Rischio

Ogni rischio si trasferisce all'acquirente non appena la merce lascia il nostro stabilimento o viene messa a sua disposizione.

Utilizzo

Tutti i dispositivi DIVUS sono progettati per consentire un funzionamento continuo e duraturo in ambienti industriali o domestici. L'obiettivo principale è fornire un sistema che non modifichi le proprie funzionalità nel tempo, attraverso l'impiego di componenti industriali e di software embedded con supporto a lungo termine. È pertanto importante non consentire aggiornamenti automatici, bensì gestirli caso per caso, quando necessario. I dispositivi sono destinati all'utilizzo in una rete sicura e protetta. Un funzionamento stabile e continuativo non è possibile con aggiornamenti automatici non controllati; la sicurezza dei dispositivi deve quindi essere garantita a livello di rete. Una copia della certificazione CE del vostro prodotto può essere richiesta all'indirizzo: certifications@divus.eu.

Obiettivi di Qualità

Nonostante il nostro costante impegno a consegnare i nostri prodotti di alta qualità in condizioni perfette, le caratteristiche intrinseche dei materiali nonché i limiti dei processi produttivi e delle specifiche di qualità dei nostri fornitori possono determinare la visibilità di piccole imperfezioni agli occhi del cliente. Alcune di queste imperfezioni fanno parte del nostro design e sono state introdotte intenzionalmente, come ad esempio la spazzolatura delle coperture anteriori in alluminio. La finitura spazzolata è volutamente irregolare per ottenere l'aspetto visivo desiderato. Altre irregolarità sono riconducibili al processo industriale di laminazione touch e alla produzione dei display in sé. Tali tolleranze sono definite in modo da non superare gli standard di controllo in ingresso di DIVUS, denominati IIS.

Condizioni di Garanzia

Il periodo di garanzia stabilito al momento dell'ordine decorre dalla data di consegna franco fabbrica Appiano/Italia. Garantiamo che i nostri prodotti sono esenti da difetti riconducibili a materiali o lavorazione scadenti. Entro tale periodo, il cliente può inviare il dispositivo a DIVUS GmbH, Pillhof 51, I-39057 Appiano, per la riparazione. La riparazione o la sostituzione di parti non prolunga il periodo di garanzia del prodotto. Le parti o i componenti difettosi saranno sostituiti o riparati a nostra discrezione. Inoltre, ci riserviamo il diritto di decidere, entro un periodo di 6 mesi dalla consegna franco fabbrica Appiano/Italia, se sostituire l'intero prodotto. I rivenditori hanno diritto esclusivamente alla sostituzione delle parti difettose, in quanto i costi di manodopera sono già coperti dallo sconto rivenditore loro concesso al momento dell'acquisto. Ci facciamo carico dei costi di spedizione da DIVUS al cliente e della gestione della sostituzione all'interno dell'Unione Europea. La garanzia è valida solo se vengono osservate le seguenti note riguardanti la garanzia, la sicurezza e la protezione da interferenze.

Note sulla Garanzia

L'uso e l'applicazione del prodotto devono essere conformi alle norme e alle specifiche descritte nel manuale tecnico, che costituisce parte integrante della fornitura. Qualora questo non fosse disponibile, può essere richiesto o ordinato in qualsiasi momento. Se il prodotto viene utilizzato senza conoscenza delle specifiche, decade ogni diritto di garanzia per tutti i danni che dovessero verificarsi. In particolare, è necessario garantire il funzionamento nell'intervallo di temperatura specificato. In caso di temperature superiori o inferiori ai limiti indicati, è necessario adottare misure di compensazione aggiuntive (riscaldamento, raffreddamento) per proteggere tutti i componenti integrati. Se il prodotto viene installato in un alloggiamento o in un armadio, è necessario garantire un'adeguata convezione. La tensione di alimentazione indicata sull'etichetta del prodotto deve essere assicurata dall'utente. Attenzione! Aprire il prodotto solo quando è spento! Gli interventi di assistenza o manutenzione devono essere eseguiti esclusivamente da personale qualificato. Il costruttore di questo prodotto non si assume alcuna responsabilità per tutti i componenti e le schede aggiuntive installate. Il costruttore di questo prodotto non è responsabile per danni e malfunzionamenti causati da componenti installati e tali danni sono esclusi dalla garanzia. Non siamo responsabili per danni causati dall'utilizzo del prodotto al di fuori delle sue specifiche. Ciò vale anche per i danni alle persone. Il rispetto delle note sulla sicurezza e sulla garanzia costituisce il presupposto della garanzia. La garanzia è valida solo per il primo acquirente. Il rivenditore è responsabile per la rivendita e per la garanzia nei confronti dei clienti finali.

Note sulla Sicurezza

Il manuale tecnico contiene le istruzioni di sicurezza necessarie per il funzionamento sicuro della macchina. Tutte le persone che lavorano con il prodotto devono osservare le presenti istruzioni per l'uso, in particolare le note sulla sicurezza. Devono inoltre essere rispettate tutte le normative locali in materia di prevenzione degli infortuni. Solo personale qualificato e autorizzato può installare e utilizzare il prodotto. Uso corretto: La macchina è progettata per l'impiego in ambienti industriali. La macchina è costruita nel rispetto dello stato dell'arte e delle norme di sicurezza vigenti. Tuttavia, non si possono escludere danni o compromissioni alla macchina o ad altri beni durante il suo funzionamento. La macchina soddisfa i requisiti delle direttive EMC e delle norme europee armonizzate. Le modifiche all'hardware della macchina possono compromettere la compatibilità elettromagnetica del sistema. Senza particolari misure di protezione, la macchina non deve essere utilizzata in zone a rischio di esplosione né in impianti soggetti a sorveglianza speciale. Quando il prodotto viene impiegato, è sempre opportuno rivolgersi al costruttore o al rivenditore per ulteriori informazioni, al fine di proteggere il prodotto e l'ambiente circostante da eventuali danni. La tensione di esercizio della macchina deve rientrare nell'intervallo indicato. La targhetta di identificazione riporta le informazioni necessarie.

Note sulla Protezione da Interferenze

Le seguenti note sono destinate ad assistervi fin dall'inizio dell'utilizzo del prodotto, a proteggervi da interferenze e sono importanti per un funzionamento sicuro. Il prodotto è concepito come dispositivo da incasso. Sono state pertanto rispettate tutte le prescrizioni necessarie per la prevenzione delle interferenze. I cavi di alimentazione e di dati devono essere instradati in una canalina separata. Collegare il dispositivo e il quadro elettrico a un punto di messa a terra centrale nel percorso più breve possibile. Assicurarsi che il collegamento tra il dispositivo e il quadro elettrico presenti l'impedenza più bassa possibile. Tutti i cavi dati collegati al dispositivo devono essere schermati. Le schermature devono essere messe a terra ad entrambe le estremità. Tra i dispositivi collegati deve essere realizzata una connessione a bassa resistenza. Correnti di equalizzazione elevate attraverso le schermature dei cavi, causate da differenze di potenziale, devono essere evitate. Per il collegamento di messa a terra utilizzare un cavo giallo-verde con una sezione minima di 2,5 mm². In presenza di campi ad alta intensità magnetica, si raccomanda l'uso di materiali di separazione. Per disaccoppiamenti induttivi nello stesso alloggiamento, utilizzare diodi di ricircolo o elementi RC.

Garanzia sui Pezzi di Ricambio

Per un periodo di 12 mesi dalla consegna franco fabbrica Appiano/Italia, garantiamo che i nostri pezzi di ricambio sono esenti da difetti riconducibili a materiali o lavorazione scadenti. Entro tale periodo, i pezzi di ricambio difettosi verranno sostituiti. I costi di spedizione da DIVUS al cliente e della gestione della sostituzione all'interno dell'Unione Europea sono a nostro carico. A condizione che i pezzi difettosi vengano restituiti gratuitamente entro 15 giorni lavorativi, ovvero entro 60 giorni di calendario per spedizioni dall'estero, e che noi riscontriamo che il difetto è causato da materiali o lavorazione scadenti, tali pezzi non verranno fatturati. Parti non coperte da questa garanzia: Le seguenti parti non sono coperte dalla presente garanzia: tutti i componenti soggetti a usura, quali ventilatori, filtri, lampade e retroilluminazioni. Modifiche: Qualsiasi modifica alle presenti condizioni di garanzia richiede la forma scritta. Foro competente: Per tutte le controversie derivanti o in relazione alle presenti condizioni di garanzia, il foro competente è Appiano/Italia e si applica la legge italiana.

GARANZIA e SICUREZZA dei Prodotti Hardware DIVUS

Note sulla Garanzia

L'uso e l'applicazione del prodotto devono essere conformi alle norme e alle specifiche descritte nel manuale tecnico, che costituisce parte integrante della fornitura. Qualora questo non fosse disponibile, può essere richiesto o ordinato. Se il prodotto viene utilizzato senza conoscenza delle specifiche, decadono tutti i diritti di garanzia per tutti i danni che dovessero verificarsi e tutti i diritti si estinguono. In particolare, è necessario garantire il funzionamento nell'intervallo di temperatura indicato. In caso di temperature superiori o inferiori ai limiti specificati, è necessario adottare misure di compensazione aggiuntive (riscaldamento, raffreddamento) per proteggere tutti i componenti installati. Se il prodotto viene installato in un alloggiamento o in un armadio, è necessario garantire un'adeguata convezione. La tensione di alimentazione indicata sull'etichetta del prodotto deve essere assicurata dall'utente. Attenzione! Aprire il prodotto solo quando è spento! Se il prodotto viene aperto senza il nostro consenso, decade qualsiasi diritto di garanzia. Gli interventi di assistenza o manutenzione devono essere eseguiti esclusivamente da personale qualificato. Il costruttore di questo prodotto non si assume alcuna responsabilità per tutti i componenti e le schede aggiuntive. Il costruttore di questo prodotto non è responsabile per danni e malfunzionamenti causati da componenti installati e tali danni non sono coperti dalla garanzia. Non siamo responsabili per danni causati dall'utilizzo del prodotto al di fuori delle sue specifiche. Ciò vale in particolare per i danni alle persone. Il rispetto delle note sulla sicurezza e sulla garanzia costituisce il presupposto della garanzia. La garanzia è valida solo per il cliente diretto. Il partner di distribuzione è responsabile per la rivendita e per la garanzia.

Obiettivi di Qualità

Nonostante il nostro costante impegno a consegnare i nostri prodotti di alta qualità in condizioni perfette, le caratteristiche intrinseche dei materiali nonché i limiti dei processi produttivi e delle specifiche di qualità dei nostri fornitori possono determinare la visibilità di piccole imperfezioni agli occhi del cliente. Alcune di queste imperfezioni fanno parte del nostro design e sono state introdotte intenzionalmente, come ad esempio la spazzolatura delle coperture anteriori in alluminio. La finitura spazzolata è volutamente irregolare per ottenere l'aspetto visivo desiderato. Altre irregolarità sono riconducibili al processo industriale di laminazione touch e alla produzione dei display in sé. Tali tolleranze sono definite in modo da non superare gli standard di controllo in ingresso di DIVUS, denominati IIS, e sono specificate come segue: Display: Touch:

Codice di Condotta ed Etica — DIVUS GmbH**

DIVUS GmbH si impegna a svolgere le proprie attività commerciali in modo onorevole, etico e nel rispetto di tutte le leggi, norme e regolamenti applicabili nei paesi in cui opera. Siamo impegnati a migliorare continuamente la qualità dei nostri prodotti, servizi e processi aziendali, e il nostro desiderio è costruire una reputazione fondata su equità, rispetto, responsabilità, integrità, fiducia e capacità decisionale equilibrata. Il nostro Codice di Condotta ed Etica definisce i requisiti e le linee guida che costituiscono la base per lo svolgimento delle nostre attività commerciali. Tutti i dipendenti di DIVUS devono rispettare questo Codice di Condotta ed Etica, la politica aziendale e le leggi applicabili. Ci attendiamo altresì che i nostri fornitori agiscano in conformità ai principi di questo Codice.

Condizioni di Lavoro Eque

Ci impegniamo a tutelare i diritti umani dei nostri dipendenti in tutti i paesi in cui operiamo: Non utilizziamo né impieghiamo lavoro forzato, lavoro carcerario involontario e ci dissociamo dalla tratta di esseri umani. Tutti i dipendenti di DIVUS hanno raggiunto l'età minima legale per l'impiego. Rispettiamo e osserviamo tutte le leggi sul lavoro applicabili, che regolano ad esempio: orari di lavoro, straordinari, periodi di riposo, età pensionabile, salari minimi e benefici previsti per legge. Assicuriamo che la retribuzione e i benefici per i nostri dipendenti siano competitivi e conformi alla legge applicabile. Trattiamo i nostri dipendenti con rispetto e non tolleriamo alcuna forma di trattamento duro o disumano nei confronti dei nostri dipendenti, inclusi molestie sessuali, abusi sessuali, punizioni corporali, coercizione o abusi psicologici o fisici. Ci dissociamo da discriminazioni illegittime nei confronti dei nostri dipendenti, in particolare nell'assunzione, nella promozione, nella retribuzione e nell'accesso alla formazione, in base a etnia, età, sesso, disabilità, gravidanza, religione, opinione politica, orientamento sessuale o stato civile. È tuttavia possibile che un dipendente possa essere escluso da una determinata posizione in base alla propria attuale idoneità personale. Promuoviamo una comunicazione aperta tra la direzione e i dipendenti, incluso lo scambio di idee e preoccupazioni riguardanti le condizioni di lavoro e le pratiche gestionali. Rispettiamo il diritto dei dipendenti di organizzarsi in conformità alle leggi nazionali applicabili.

Salute e Sicurezza

Riteniamo importante offrire a tutti i dipendenti un ambiente di lavoro sicuro e rispettiamo tutte le leggi applicabili in materia di salute e sicurezza. Nello svolgimento delle proprie mansioni, tutti i dipendenti sono vincolati alle norme vigenti in materia di salute e sicurezza. I dipendenti hanno accesso a servizi igienici puliti, acqua potabile e aree destinate alla consumazione dei pasti.

Tutela dell'Ambiente

Rispettiamo tutte le leggi ambientali applicabili del paese e promuoviamo un utilizzo sostenibile delle risorse. Utilizziamo metodi sicuri e sostenibili per ridurre l'inquinamento e i rifiuti. Rispettiamo tutte le leggi, le normative e i requisiti dei clienti da noi confermati in materia di restrizioni sulle sostanze (il divieto di utilizzo di determinate sostanze).

Etica e Integrità

Nelle nostre decisioni quotidiane, ci atteniamo ai più elevati standard di etica e integrità. La corruzione, il pagamento di tangenti o altre pratiche non etiche finalizzate a ottenere vantaggi indebiti o ingiustificati per DIVUS o per altre società o persone sono severamente vietati. Tutti i dipendenti di DIVUS sono tenuti a svolgere le proprie mansioni in modo equo e imparziale, senza prendere decisioni che soddisfino un interesse personale inappropriato o un vantaggio personale. L'offerta o l'accettazione di doni, vantaggi o favori come mezzo per mantenere buoni rapporti con i nostri clienti, rivenditori, fornitori o altri partner commerciali devono essere professionali e proporzionati alle circostanze, e non devono portare né essere percepite come un'influenza sulle decisioni commerciali. Prevenzione dei conflitti di interesse: Tutti i dipendenti sono tenuti a perseguire gli obiettivi e gli interessi generali di DIVUS nell'ambito della rispettiva attività. Non svolgeranno pertanto attività in cui essi (o i loro familiari) siano o potrebbero essere in conflitto con gli interessi di DIVUS. Qualora un conflitto di interesse non possa essere evitato, sono tenuti a informare immediatamente gli organi o le funzioni aziendali competenti.

Rapporti con Fornitori e Subappaltatori

I dipendenti di DIVUS sono tenuti, nell'ambito della propria area di responsabilità, a garantire che anche i fornitori e i subappaltatori rispettino continuamente le linee guida etiche del presente Codice. La selezione e il controllo scrupolosi dei partner sono indispensabili per poter offrire sul mercato prodotti e servizi di alta qualità, sicuri e competitivi. Qualora vi siano fondati dubbi sul comportamento etico e sul rispetto dei principi sopra enunciati da parte di un fornitore o subappaltatore, DIVUS adotterà tempestivamente le misure appropriate. Nella selezione di fornitori e subappaltatori, i dipendenti di DIVUS sono tenuti a rispettare tutte le disposizioni di legge e le procedure interne in materia di qualità, prevenzione dello sfruttamento del lavoro, sicurezza sul lavoro, tutela dell'ambiente e costi. Le informazioni riservate e le informazioni a noi affidate dai nostri clienti, fornitori e altre parti sono da noi protette da divulgazioni indebite a parti interne o esterne non autorizzate. Proteggiamo altresì i dati personali dei nostri dipendenti, clienti, fornitori e di altre persone che interagiscono con noi, utilizzando tali informazioni esclusivamente per le nostre legittime finalità aziendali e in conformità alle leggi, norme e regolamenti applicabili.

Segnalazione di Violazioni

Prendiamo sul serio tutte le segnalazioni di violazioni o presunte violazioni del presente Codice. Qualora un dipendente sia testimone di gravi violazioni del presente Codice, è tenuto a portare tali violazioni all'attenzione della direzione.

*in vigore dal 01.11.2024
**23.10.2019